[Like] 질문의 힘 - 제임스 파일

  1. 책을 고른 이유

  나의 수비학 스승 한 선생님은 '질문'을 중요하게 생각한다. 내담자의 말에 현혹되지 않고, 그가 왜 지금 여기에서 이 질문을 하는지에 주목하라고 한다. 상담을 하려면 내담자의 의도를 잘 읽어야 한다. 내담자에 휘둘리면 안된다. 잘 물으려면 잘 들어야 한다. 좋은 소설은 작가가 지금 사회에 고민할 좋은 질문을 던진 책이다. 좋은 질문은 독자를 바꾸고, 바뀐 독자는 세상을 바꾼다. 좋은 대화에는 지금 상태의 나나 그를 변화하는 질문이 들어있다. 

  

2. 임팩트 있는 한 문단.

  

  책의 원제는 Find Out Anything From Anyone, Anytime이다. 언제 어디서나, 어떠한 것도 알아내는 방법 정도이다. 질문의 힘이라는 제목이 흥미롭다.  2014년 비즈니스 북스에서 출간되었다. 책이 나온지 3년이다. 다양한 질문 방법과 유용한 정보가 많았지만, 일상 생활에서 활용할 수 있는 방법은 일지 작성법이다. 230페이지에 나온다. 직장 생활을 변화시킬 질문일지 작성법인데, 자주 사용하면 일상이 풍부해진다.

 

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  2주 동안 당신의 직장생활 중, 직업에 대한 관점을 다르게 만든 만든 질문 5 가지, 하지 않았으면 좋았던 질문 5가지, 그 이유를 짧게 기록한다. 다르게 물었으면 좋은 질문 5가지를 적고, 다른 질문과 상대의 답변을 짧게 기록한다. 질문의 구조, 배치, 빈도 그리고 당신의 질문과 관련된 다른 요소들이 어떻게 바뀌었는지 일지에 기록한다. 직장의 미션을 완수하는데 영향을 준 질문을 매일 기록하고, 하지 말았어야 할 질문, 다르게 물었다면 좋은 질문을 하나 이상 찾아 기록한다.(230-231p 요약)    

  

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3. 직업과의 연계  

  내가 일을 하는데 영향을 주는 질문을 찾고, 하지 말았어야 할 질문과 그 이유를 분석하고, 다른 방법을 모색해보는 이 시간들이 자신의 행동을 바꾸고, 자신이 어떤 사람인지 이해하는 데 큰 도움을 준다 생각한다.  수비학으로 상담을 하고 있다. 내게 도움이 되는 부분은 250페이지였다.  <<거짓말의 비밀>>과 <<날 좀 이해해주세요>>를 읽으며 요점을 다시 읽어봐야겠다. 

    

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  합리주의자 유형은 직관과 사고의 결합을 주된 특징으로 한다. 고위급 군인들과 CEO들이 이 범주에 해당되기 쉽다. 이런 사람들을 염두해 두고 당신은 그들을 선량한 거짓말쟁이라고 가정할지 모른다. 그런데 사실 그들은 거짓말을 잘 못한다. 자신이 거짓말을 해야 한다고 생각하는 데 익숙하지 않기 때문이다. 오히려 직관과 감정이 결합된 이상주의자들이 선량한 거짓말쟁이가 되는 경향이 있다. 그들은 단지 모두와 서로 잘 지내기를 바라며, 때로는 진실을 회피하는 것이 이를 위한 가장 좋은 방법이 되기 때문이다. "아냐, 넌 그 바지를 입어도 별로 뚱뚱해 보이지 않아." 보호자형은 감각형과 판단형이 결합된 유형으로 대체로 거짓말을 잘하지 못한다. 그들은 진실을 누락시키거나 회피해야 하는 상황은 피하려 하기 쉽다. <<거짓말의 비밀>>에 인용된 전문가 데보라 싱어 돕슨에 따르면, 감각형과 인식형이 결합된 장인형 인간은 "우리를 진실에 근접하게 한다."(250p) 

 

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4. 사람, 장소, 사물, 시간

    

    280페이지에 저자가 언급한 좋은 질문을 하는 방법인 "두 살짜리의 호기심으로 질문하며, 여섯 개 의문사 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게를 사용해서, 후속질문으로 보강하고, 반드시 네 가지 발견 영역인 사람, 장소, 사물, 시간 속의 사건을 모두 다룬다"면, 질문 능력이 더 나아진다.

     평일보다는 주말에, 사람들이 많은 공간보다는 한적한 공간에서, 노트 필기를 하며, 3시간 정도 넉넉한 여유를 두고 읽기를 권한다.  

5. 목차 더 살펴보기

  알라딘(클릭)에 나온 목차 세부사항이다. 더 주목해야 할 부분을 굵은 글씨로 표시했다. 유용하다 느껴지면, 한 번 읽어보기를 권한다. 

 

목차

추천사_당신의 질문이 답으로 돌아온다 

프롤로그_질문 기술을 배워 자신의 분야에 활용하라

들어가며_질문하는 것은 왜 그토록 어려운 것일까?

제1장┃질문에 대한 사고방식부터 바꿔라

사소한 발견에 집중하라 

소크라테스가 강조한 질문의 중요성 

전문가에게 통하는 질문법은 따로 있다 

좋은 질문의 구성 요소에 대한 이해

제2장┃좋은 질문의 구조를 파악하라

반드시 의문사로 시작하라 

편견의 함정을 조심하라 

질문은 짧고 단순하게 던져라 

좋은 대답을 이끌어 내는 기술, 프레이밍 

제3장┃좋은 질문과 나쁜 질문의 차이

좋은 질문의 여섯 가지 유형 

-단순하지만 강력한 직접 질문 

-정보의 정확성을 간파하는 확인 질문 

-동일한 정보를 얻기 위한 반복 질문 

-완전한 정보를 얻기 위한 연속 질문 

-상대방에게 생각할 기회를 제공하는 요약 질문 

-상대방의 마음을 여는 일탈형 질문

나쁜 질문의 네 가지 유형 

-진실한 정보를 가로막는 유도 질문 

-질문의 본질을 흩트리는 부정형 질문 

-정보의 가치를 떨어뜨리는 모호한 질문 

-두 가지 질문을 동시에 던지는 복합형 질문

다양한 상황에 대처하는 노하우

-상대의 마음을 읽는 진실 게임 

-엘리베이터 안에서 알아낼 수 있는 것들 

-발견이 목적이 아닌 질문 유형들

제4장┃체계적인 질문이 답을 변화시킨다 ·

사람에 관한 질문: 타인의 정보를 얻는다

-질문의 범주를 세 가지로 정리하라 

-상대방의 유형을 확인하라

장소에 관한 질문 : 낯선 곳도 찾아갈 수 있다 

사물에 관한 질문 : 모르는 것에 대해 알아낸다 

사건에 대한 질문 : 전체 흐름을 파악한다

제5장┃질문을 위한 필수 기술, 듣기와 필기

질문만큼 중요한 듣기 

듣기 능력을 향상시키는 최고의 방법 

좋은 질문을 하기 위한 필기 노하우 

비즈니스 현장에서 유용한 기술들

제6장┃수집한 정보를 활용하는 답변 분석의 기술

핵심 가치를 파악하는 내용 분석법

-원하는 내용을 파고드는 정보 요구사항 

-정보의 질을 결정짓는 신뢰성 

-논리와 직관에 대한 확신

상대 패턴에서 일탈 요소를 찾는 표현방식 분석법 

-말 이상의 무언가를 암시하는 음성 신호 

-당신을 속이는 보디랭귀지 신호를 잡아 내라

더 많은 정보를 끌어내는 후속 질문법

제7장┃일의 효율을 향상시키는 직업별 질문법

좋은 질문이 교육의 수준을 높인다 

비응급 상황에 적합한 의학적 질문법 

응급 상황에 적합한 의학적 질문법 

다양한 긴급 상황에 효과적인 질문법 

법률 세계에서 목적을 달성하는 질문법 

고객 만족과 판매 증가를 이루는 질문법 

비즈니스 협상을 유리하게 이끄는 질문법 

직장 생활을 변화시킬 질문 일지 작성법

제8장┃당신의 삶을 변화시킬 네 가지 질문

자녀의 내적 성장을 원한다면 

원활한 인간관계를 맺고 싶다면 

이성과 좋은 관계를 완성하고 싶다면 

자신을 더 잘 이해하고 싶다면 

성격에 맞는 질문법은 따로 있다 

효과적인 질문을 만들기 위한 노하우

제9장┃한 단계 성장할 전문지식 이해하기

진짜 전문가를 구별하라 

맹목적으로 믿지 말고 의심하라

스스로 분석가가 되어라

정보요원처럼 질문하라

개인의 관심과 전문지식을 조화시켜라 

의외의 변수에 대비하라

나가며_역사상 가장 위대한 질문 

부록_전문지식을 쌓기 위한 추가 연습

상담가 쿨앤피스

coolnpeace27@daum.net